Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Suri Sistemas S.R.L.(en adelante "Suri Sistemas", "nosotros" o "la Empresa"). Este documento describe los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma de gestión comercial B2B disponible en https://b2b.surisistemas.ar (en adelante "la Plataforma").

Al acceder y utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Suri Sistemas ofrece una plataforma de gestión comercial B2B que permite a las empresas administrar pedidos, clientes, catálogo de productos, cuentas corrientes y comunicaciones con sus clientes. Entre las funcionalidades disponibles se incluyen:

• Gestión de pedidos y catálogo de productos
• Administración de cuentas corrientes de clientes
• Envío de notificaciones y resúmenes de cuenta a través de WhatsApp Business API
• Integración con sistemas ERP y plataformas de comercio electrónico
• Panel de administración para empresas y vendedores

Suri Sistemas utiliza la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para enviar notificaciones comerciales a los clientes de las empresas que usan nuestra plataforma. Los mensajes enviados a través de WhatsApp pueden incluir:

• Resúmenes y estados de cuenta corriente
• Confirmaciones y actualizaciones de pedidos
• Notificaciones de pagos y vencimientos
• Información comercial relevante para la relación B2B

Consentimiento (Opt-in): Los mensajes de WhatsApp se envían únicamente a personas que han otorgado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de la empresa a través de este canal. Los destinatarios pueden revocar su consentimiento en cualquier momento solicitando el opt-out a la empresa que les presta servicios.

Opt-out:Para dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp, el cliente puede responder con la palabra "STOP" o comunicarse directamente con la empresa proveedora del servicio.

Suri Sistemas respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativas aplicables.

4.1 Datos que recopilamos

• Nombre y apellido o razón social
• Número de teléfono (para comunicaciones vía WhatsApp)
• Dirección de correo electrónico
• Datos comerciales (pedidos, facturas, saldos de cuenta corriente)
• Datos de uso de la plataforma (registros de acceso, actividad)

4.2 Finalidad del tratamiento

• Prestación y mejora de los servicios de la Plataforma
• Envío de notificaciones y comunicaciones comerciales autorizadas
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Análisis estadístico para mejorar la experiencia del usuario

4.3 Compartición de datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. — para el procesamiento de mensajes vía WhatsApp Business API, sujeto a las Políticas de WhatsApp Business
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija

4.4 Retención de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y en los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los registros de mensajes de WhatsApp se conservan por un período máximo de 12 meses.

4.5 Derechos del titular

Los titulares de datos personales tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y comerciales legítimos
• No enviar mensajes de WhatsApp a personas que no han otorgado su consentimiento
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Cumplir con las Políticas de Uso de WhatsApp Business y las Políticas de la Plataforma de Meta
• No utilizar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

Suri Sistemas no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones del servicio de WhatsApp por parte de Meta Platforms, Inc.

Suri Sistemas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas, ejercicio de derechos sobre datos personales o cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarse con nosotros: